东西两侧换乘通道，均可实现免安检换乘，每个通道内都用铁马分隔成刷卡换乘通道(检票通道)和无感换乘通道。
（2）全国交通联合卡，可在两地地铁线网内使用，需一侧先刷卡出站，完成费用结算后，在另一侧刷卡进站，无法直接苏州进站、上海出站，或上海进站、苏州出站。
除持“Metro大都会”App或“苏e行”App乘车的乘客，通过其他如单程票、计次票、本地市民卡或全国交通联合卡等方式的换乘的乘客，须根据现场“实体卡通道”的导向牌指引，须通过闸机出站后，再重新购票或再次刷卡后进站。
在出行过程中如需帮助，可求助现场工作人员或拨打热线电话：苏州轨道交通服务热线，上海地铁服务热线。
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