旅客可在铁路12306网站、“铁路12306”手机App、自动售票机提前预约对应发到站及席别的席位。行程变更时，应于开车前取消预约，不收取费用；未取消预约的视为一次乘车。
当列车有产品所对应发到站及席别剩余席位时，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，直接进站刷证检票获取席位乘车。席位信息将推送至乘车人预留的手机号码。
使用产品预约席位后，可在开车前免费取消，无需支付退票费，有效简化了多次购票、改签、退票流程。
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