监控显示，2024年4月27日下午4点27分，广州市南沙区中海环宇城商场内，一女子搬来凳子且往下试探了几次之后，突然跨过护栏，大声叫着跳了下去，还砸伤另一名正在逛商场的女子。
跳楼轻生者，一般不具有伤害他人的故意，但如果有意在人群拥挤地方跳楼自杀，则可能被认为是故意；如跳楼者生还，需要具体判定承担刑事责任，本事故中如果跳楼者死亡，刑事责任也就无从追究。
跳楼者方，若跳楼者为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，应当由其监护人承担民事赔偿责任；若跳楼者为完全民事行为能力人，其遗产继承人应当用跳楼者的遗产，对被砸受害者承担赔偿责任。
民法典第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，经营者、管理者或者组织者，未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任，经营者、管理者或者组织者，承担补充责任后可以向第三人追偿。
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